嚴(yán)寒十二月，寒風(fēng)刺骨。建業(yè)物業(yè)全體員工提供的暖心服務(wù)卻能抵御寒冬，讓業(yè)主感受到春天般的溫暖。本月，我們收到拾金不昧、技術(shù)高超、服務(wù)熱情、助人為樂等好人好事共405例，其中，收到錦旗113面、感謝信146封、致電感謝及其他形式的點贊146起。
　　鏡頭一：
　　2019年12月6日晚上，洛陽·高爾夫花園監(jiān)控中心接到38號樓業(yè)主焦女士的求救電話，稱自己患有阿爾茨海默病的父親走丟了，在小區(qū)里找了兩圈也沒有見到人。
　　禮兵宗德新了解情況后，一邊讓同事調(diào)取監(jiān)控錄像，一邊到園區(qū)尋找。當(dāng)宗師傅從門崗處得知相關(guān)時段并沒有符合相關(guān)體貌特征的老人獨自外出后，便拿著手電筒順著38號樓旁邊的小路仔細(xì)尋找，最終在一個拐角處發(fā)現(xiàn)了獨自坐在休閑椅上的老人。焦女士趕到現(xiàn)場后，確認(rèn)老人正是自己的父親，激動之余，她連連向宗師傅道謝，并提出支付一定的酬金表達(dá)謝意，卻被宗師傅婉言謝絕。
　　次日一早，焦女士便帶著錦旗來到物業(yè)服務(wù)中心，再次向宗師傅表示感謝。
　　鏡頭二：
　　2019年12月20日，寶豐·森林半島11號樓業(yè)主張女士帶著一面錦旗來到物業(yè)服務(wù)中心前臺，說要感謝維修主管田樹鑫和維修師傅羅小明。
　　原來，早在今年春天時，張女士網(wǎng)購了幾個石凳。石凳太沉，兩位維修師傅主動幫忙，和物流師傅一起將其抬入室內(nèi)。后來在張女士裝修房子時，維修主管田樹鑫結(jié)合之前其他業(yè)主裝修的情況，給業(yè)主提出了一系列污水管改造問題的建議。田師傅提醒業(yè)主最好將污水管改為獨立管道，以免后期使用過程中管道堵塞反水。2019年12月業(yè)主辦理入住期間，兩位師傅又幫業(yè)主將大型家具拆分后搬入室內(nèi)，并幫忙組裝、放到規(guī)劃位置。
　　就是這一件件微不足道的小事，讓業(yè)主感受到建業(yè)物業(yè)服務(wù)的細(xì)致入微，感受到家的溫暖。
　　鏡頭三：
　　2019年12月16日，鄭州·龍湖上第10號樓業(yè)主付女士去新家檢查裝修時，一推家里總控開關(guān)便聽見“嘣”的一聲，火花四濺。 見狀，付女士趕緊聯(lián)系管家李春紅，請管家給予幫助。
　　管家李春紅和維修師傅岳偉賓第一時間趕到業(yè)主家中排查線路，找到電線燒壞的原因之后，岳師傅馬上著手解決問題。之后，岳師傅還帶領(lǐng)業(yè)主看了一遍專業(yè)、規(guī)范的線路排布，并給業(yè)主提出合理化建議，讓業(yè)主家能夠有序、正常裝修。
　　事后，付女士向物業(yè)經(jīng)理王東亮表達(dá)了對建業(yè)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可和感謝，并在朋友圈為建業(yè)物業(yè)點贊道：“通過平凡的小事，感受到平凡的人所散發(fā)的不一樣的魅力。這個寒冷的冬天，建業(yè)物業(yè)讓人心里分外溫暖。”
　　鏡頭四：
　　2019年12月9日，新蔡·森林半島業(yè)主鄭女士手持錦旗來到物業(yè)服務(wù)中心，表示要當(dāng)面感謝貼心管家周彥麗。
　　原來，12月5日晚八點左右，新蔡·森林半島業(yè)主鄭女士發(fā)現(xiàn)手機丟失，遍尋無果。想到手機里存有重要資料和信息，鄭女士心急如焚，無奈之下向管家求助。
　　已經(jīng)下班的管家周彥麗了解到情況后，立刻從家中趕回公司，與管家張潔一同幫忙調(diào)取監(jiān)控視頻。根據(jù)鄭女士推斷的手機丟失時間和地點，周管家通過監(jiān)控視頻確認(rèn)，鄭女士的手機已經(jīng)被人撿走。后來，管家張潔又反復(fù)查看、對比視頻，最終確認(rèn)了撿手機者的身份。物業(yè)工作人員通過電話與撿拾者積極溝通，最終對方答應(yīng)將手機歸還給失主。
　　鄭女士拿到失而復(fù)得的手機后，內(nèi)心很是激動，對撿拾者連連道謝，更是對管家的用心負(fù)責(zé)、高效協(xié)同贊不絕口。
　　鏡頭五：
　　2019年12月20日，鄭州·密碼國際4號樓業(yè)主劉女士打來求助電話，說4歲的女兒被獨自鎖在臥室了。接到通知后，孫俊坡師傅第一時間趕到業(yè)主家中，一邊安撫孩子，一邊拆卸門鎖，整個過程緊張有序，最后他們成功將孩子解救出來。事后，孫管家又幫業(yè)主換上了新鎖。
　　次日，劉女士拿著一面印有“謹(jǐn)承盡善盡美，締造建業(yè)信賴”字樣的錦旗來到物業(yè)服務(wù)中心，表達(dá)對孫師傅的感謝。她表示，每次在自己最需要的時候，只要一通電話，物業(yè)工作人員總能在第一時間趕來幫自己解決。住在建業(yè)，真的很有安全感。
　　十二月的溫暖，來自走在園區(qū)里迎面而來的一聲問候；十二月的溫暖，來自撿拾物品又歸還后的如釋重負(fù)；十二月的溫暖，來自雪后清掃出來的小徑；十二月的溫暖，是所有建業(yè)物業(yè)人用心守護著的家園。