七月,驕陽似火,建業(yè)物業(yè)全體員工頂著炎炎烈日,堅(jiān)守在園區(qū)一線,持續(xù)為業(yè)主打造舒適的人居環(huán)境,并積極主動的為業(yè)主提供幫助,此間涌現(xiàn)了一件件感人至深的好人好事。7月,我們收到拾金不昧、技術(shù)高超、服務(wù)熱情、智勇擒賊、助人為樂等多種類型的好人好事58例,其中錦旗18例,感謝信7例,電話表揚(yáng)33例。
鏡頭一:
7月17日凌晨,漯河·臨潁建業(yè)桂園3#102業(yè)主家因反水,導(dǎo)致家里水漫金山,便著急的向物業(yè)服務(wù)中心打電話求助。接到通知,值班禮兵趙穎輝立即帶著工具趕到業(yè)主家,幫業(yè)主清理。一個(gè)多小時(shí)后,終于把業(yè)主家的水打掃干凈,此時(shí)已經(jīng)凌晨1點(diǎn)20分了,小趙又拿起拖把將業(yè)主家的地拖干凈。業(yè)主感動的一直道謝,直夸我們禮兵小趙是個(gè)盡職盡責(zé)、任勞任怨的好同志。小趙一直紅著臉,回答說:“應(yīng)該的,應(yīng)該的。”服務(wù)無小事,為我們禮兵趙穎輝同事點(diǎn)贊!
鏡頭二:
7月25日上午8:00,漯河·建業(yè)森林半島物業(yè)服務(wù)中心禮兵王亞楠在39號公寓發(fā)現(xiàn)一名迷路的小朋友,3歲左右的小朋友因在迷路的過程中受到驚嚇,非常抵觸禮兵的接近,一直處于哭鬧狀態(tài)。王亞楠一邊通知中隊(duì)長,一邊耐心安撫孩子,見孩子情緒慢慢穩(wěn)定下來了,聞訊趕來的巡邏崗禮兵賈昊和中隊(duì)長劉曉慶耐心詢問,得知孩子家的詳細(xì)住址,想到孩子家人此刻心急如焚的心情,我們的工作人員一秒也不敢耽誤,抱起孩子就往業(yè)主家走,平安的將孩子送到業(yè)主手中。一家人團(tuán)聚,畫面感人,而此時(shí),早已過了夜班下班時(shí)間的禮兵們悄悄的離開了。待孩子情緒穩(wěn)定后,孩子家人專程趕到物業(yè)辦公室尋找今天早上送孩子回家的同事,在禮兵隊(duì)隊(duì)長許俊杰的協(xié)助下,找到了今天早上發(fā)現(xiàn)孩子并送孩子回家的王亞楠等三人。
7月28日業(yè)主又專程帶著孩子來到物業(yè)辦公室,送來錦旗和西瓜,再次感謝當(dāng)天幫助孩子回家的物業(yè)人。
鏡頭三:
7月6日凌晨5點(diǎn)4分,焦作·建業(yè)壹號城邦巡邏禮兵李玉亮、李芳巡查小區(qū)至1號樓時(shí),發(fā)現(xiàn)大廳內(nèi)有高檔手提公文包一個(gè),采集照片后交到監(jiān)控室并通知中隊(duì)長賈小軍。經(jīng)查看,內(nèi)有鑒定合同、住院單、發(fā)票及大量現(xiàn)金。監(jiān)控員馬上根據(jù)票據(jù)上的信息聯(lián)系到失主,原來失主是壹號城邦1號樓2單元的業(yè)主歐陽先生。
早上7點(diǎn)鐘,歐陽先生來到物業(yè)認(rèn)領(lǐng)丟失物品,經(jīng)物業(yè)認(rèn)真核實(shí)后,將公文包交還給業(yè)主。業(yè)主十分感動,連連稱贊建業(yè)物業(yè)的禮兵是小區(qū)的安全衛(wèi)士,住建業(yè)真的很安心、舒心、貼心。為表感激之情,特送來一面“拾金不昧 品德高尚”錦旗!
鏡頭四:
7月5日上午8:00,周口·建業(yè)森林半島9#204業(yè)主曹女士在洗刷過程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間下水道不下水了,因家人尚未洗漱完畢,曹女士還趕著上班,十分著急,便撥打貼心管家李鵬偉的電話求助。管家李鵬偉立刻停下手中工作,聯(lián)系維修師傅馬偉一起上門為業(yè)主排憂解難。經(jīng)排查,發(fā)現(xiàn)是洗手間下水道堵塞了。李鵬偉和馬師傅不顧臟臭,親自下手疏通管道,經(jīng)過30分鐘的認(rèn)真修理,下水道流水終于順暢。臨走前,馬偉師傅又幫業(yè)主檢查了主臥洗手間的下水系統(tǒng),業(yè)主非常感動,特送錦旗一面,以示感謝。
鏡頭五:
7月20日,驕陽似火的下午,南陽·建業(yè)森林半島物業(yè)辦公室迎來了40號樓1單的業(yè)主,為我們的貼心管家王瀟萍和維修師傅路運(yùn)良送來一面錦旗。
原來,業(yè)主是2016年11月7日辦理的裝修手續(xù),裝修期間貼心管家王瀟萍不僅詳細(xì)為業(yè)主講解室內(nèi)的墻體結(jié)構(gòu)及裝修注意事項(xiàng),在裝修的9個(gè)月中,還堅(jiān)持和維修師傅一起主動登門與業(yè)主溝通交流、處理問題,如:家里出現(xiàn)地漏堵塞問題,管家立馬聯(lián)系維修師傅并協(xié)調(diào)樓下業(yè)主,幫助疏通地漏。此外,裝修期間還幫業(yè)主主臥的管道進(jìn)行改動,未收取任何費(fèi)用。業(yè)主非常感動,特送錦旗一面,表達(dá)對建業(yè)服務(wù)的認(rèn)可,并稱贊:“暖心服務(wù),建業(yè)專屬”。
鏡頭六:
7月12日,信陽·建業(yè)森林半島62號樓1單元業(yè)主左女士在四期道路上行走時(shí)不慎摔倒,嚴(yán)重的碰撞使左女士暫時(shí)無法獨(dú)自站立起來,周圍又沒人伸出援助之手。禮兵楊偉看到后飛奔過去,扶起左女士并關(guān)切詢問傷情,給予左女士最需要的幫助,幫助其安全回到家中。
7月25日下午,左女士將一面印有“熱心助人,高風(fēng)共贊”的錦旗送到物業(yè)服務(wù)中心,對四期門崗禮兵楊偉表示由衷的感謝。
鏡頭七:
7月11日12:30左右,高溫難耐,安陽·建業(yè)桂園業(yè)主呂先生迎來了喬遷之喜。但因自己常年在外地工作,大多朋友都在外地,安陽這邊人生地不熟的,眼看著搬家大車載著大量家具緩緩駛?cè)胄^(qū)門口,苦于人手不足,不知要從哪里搬起。一籌莫展之際,路過的管家沈琳見此情景,便主動上前詢問是否需要幫忙。得知詳情后,立即通知物業(yè)同事們一起來幫忙。在呂先生的指揮下,大家挽起袖子,爭先恐后的上前幫助業(yè)主抬沙發(fā)、冰箱、柜子、床,直到所有家具都搬進(jìn)家里,大家才抹抹額頭上的汗,準(zhǔn)備回到各自的崗位上。業(yè)主非常感動,連聲稱謝并遞茶水,但物業(yè)員工怕給業(yè)主添麻煩,都婉言謝絕,默默離開。7月12日,呂先生送來錦旗一面,并為建業(yè)物業(yè)細(xì)致入微的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。
鏡頭八:
7月15日早上,河南商丘突降暴雨,雨勢很猛,由于水流太大,造成商丘·建業(yè)綠色家園下水道排水不足,不一會兒時(shí)間小區(qū)的積水已到腳踝上邊,對業(yè)主的出行及安全造成了極大的威脅。為保證小區(qū)業(yè)主的安全及正常生活不受影響,經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)商量,果斷決定打通連接包河通道來緩解積水壓力,物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、管家、維修工、保潔、禮兵等各崗位員工全體出動,不顧水多深,不管水多臟,卷起褲腿就開始清理淤泥,疏通積水。經(jīng)過物業(yè)人的努力,此次暴雨綠色家園小區(qū)沒有受到任何損失,很多業(yè)主經(jīng)過門崗時(shí)都高興地夸贊:你們太負(fù)責(zé)任了,建業(yè)物業(yè)好樣的!
有人說,“把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡”。
在小區(qū)里,有這樣一件件感人的事情發(fā)生在我們的身邊,溫暖了業(yè)主們的心靈。其實(shí),在建業(yè)物業(yè)管轄的小區(qū)里,還有很多感人的事情,物業(yè)人幫老年人扛米面、免費(fèi)為業(yè)主送菜、拾金不昧、見義勇為等等。業(yè)主們的贊揚(yáng),溫暖了物業(yè)人的心,也讓大家對物業(yè)人有了更深刻的了解,對物業(yè)人更加尊重。物業(yè)人的工作崗位實(shí)在平凡,然而,他們卻在平凡的崗位上創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績! 建業(yè)物業(yè)人時(shí)刻在用行動證明:我們愿意為每位業(yè)主的幸福生活而不懈努力!