螢火成炬，向光而行——建業(yè)物業(yè)2023年12月典型好人好事
平凡之處見(jiàn)真情，最是小事暖人心。已到年末，在寒冷的冬天，建業(yè)物業(yè)人繼續(xù)用熱情體貼的服務(wù)溫暖著業(yè)主的方方面面。
12月份，建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事857件，其中收到錦旗231面、感謝信88封，其他致電表?yè)P(yáng)等533次。
01把電話記下，有事兒您說(shuō)話
一天晚上19點(diǎn)左右，濟(jì)源·建業(yè)壹號(hào)城邦禮兵張素芳正在園區(qū)整理非機(jī)動(dòng)車(chē)輛，有位老人向她走來(lái)，似乎有事求助，張素芳便連忙上前詢(xún)問(wèn)。原來(lái)老人剛來(lái)女兒家沒(méi)多久，總是記不住單元門(mén)禁密碼，這會(huì)兒又進(jìn)不去了。
在核實(shí)完老人的情況后，張素芳輸入了門(mén)禁，并又耐心地教老人自己操作了一遍。這時(shí)，老人又向張素芳說(shuō)道：“我們家空調(diào)不制熱，你能不能幫我檢查一下？”張素芳爽快地答應(yīng)下來(lái)，隨老人一同來(lái)到家中，很快就設(shè)置好了空調(diào)的制熱功能。臨走前，張素芳細(xì)心地把門(mén)禁密碼給老人寫(xiě)了下來(lái)，并留下了自己的電話，讓老人有事情可以直接給她打電話，貼心的舉動(dòng)讓老人十分感動(dòng)。
02賬本丟了，路人撿了，建業(yè)物業(yè)找回來(lái)了
12月17日下午17點(diǎn)，南陽(yáng)·內(nèi)鄉(xiāng)菊潭毓秀園門(mén)崗來(lái)了一個(gè)路人，他說(shuō)，在小區(qū)對(duì)面的路口撿到了一個(gè)賬本，希望物業(yè)能夠代為尋找失主。
禮兵隊(duì)長(zhǎng)劉文成立刻把這一信息發(fā)到工作群內(nèi)，并發(fā)動(dòng)全員通過(guò)業(yè)主群、社區(qū)群、朋友圈等渠道尋擴(kuò)散信息。經(jīng)過(guò)兩天一夜的全力尋找，失主終于給物業(yè)工作人員打來(lái)了電話。失主表示，該賬本是公司今年一年的重要賬目，自己也通過(guò)民警及當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)博主進(jìn)行尋找，沒(méi)想到建業(yè)物業(yè)人這么認(rèn)真負(fù)責(zé)，真的太感謝了。
03吸煙有害健康，以及人身安全
一天晚上凌晨，商丘·建業(yè)天筑的監(jiān)控室內(nèi)響起尖銳的火警警報(bào)聲，警報(bào)顯示一號(hào)樓某層觸發(fā)了煙霧報(bào)警，監(jiān)控專(zhuān)員立刻通知巡邏禮兵苗信前往查看。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，苗信發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)已經(jīng)有了較濃的煙霧，情況十分危急，他忍著嗆人的濃煙迅速判斷起火方向，用力敲開(kāi)業(yè)主家的門(mén)后，熟練地使用消防器材撲滅了火源。原來(lái)業(yè)主在抽煙時(shí)，不小心將煙頭扔在了客廳的沙發(fā)上，隨后在臥室睡覺(jué)的業(yè)主絲毫沒(méi)有察覺(jué)到危險(xiǎn)正在發(fā)生，幸虧建業(yè)物業(yè)人及時(shí)發(fā)現(xiàn)，才沒(méi)有導(dǎo)致更為嚴(yán)重的后果。
04這水表咋走這么飛快呢
新鄉(xiāng)·建業(yè)壹號(hào)城邦一戶(hù)業(yè)主最近發(fā)現(xiàn)家里的水費(fèi)猛漲，一開(kāi)始她以為是衣服洗得比較多，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間觀察后，發(fā)現(xiàn)事情并不對(duì)勁，明明剛剛交過(guò)水費(fèi)，很快就又欠費(fèi)了。于是業(yè)主便聯(lián)系貼心管家王雪和維修工張新明前來(lái)查看，同時(shí)，自來(lái)水廠的工作人員也到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)排查發(fā)現(xiàn)，業(yè)主家中并不存在漏水現(xiàn)象，故障是由水表的開(kāi)關(guān)導(dǎo)致。自來(lái)水廠工作人員表示，如果由他們進(jìn)行維修，需要預(yù)約工作人員上門(mén)。為了及時(shí)給業(yè)主解決難題，王雪、張新明和業(yè)主商討以后，決定自己動(dòng)手為業(yè)主維修，很快就解決了業(yè)主的用水問(wèn)題。
05接著奏樂(lè)接著舞
鄭州·建業(yè)貳號(hào)城邦業(yè)主成女士向貼心管家陶迎端反映，母親放在家門(mén)口的音響丟了，這是她每天晚上和姐妹們一同去跳廣場(chǎng)舞時(shí)必備的裝備，所以音響丟了以后，老人十分生氣。
由于成女士家門(mén)口沒(méi)有裝監(jiān)控，陶迎端便先聯(lián)系監(jiān)控室調(diào)取查看電梯監(jiān)控視頻，并在業(yè)主微信群內(nèi)發(fā)送尋物啟事。通過(guò)10多天的走訪排查，陶迎端找到了音響的線索，并通過(guò)積極溝通，終于找回了程女士母親的音響，老人開(kāi)心地表示：“多虧了陶管家，我的廣場(chǎng)舞才能繼續(xù)跳下去！”
06除“病”要除根
漯河舞陽(yáng)·建業(yè)城業(yè)主張先生直被家中的電路問(wèn)題苦惱，斷電、跳閘持續(xù)不斷，不僅損害家電，而且影響了正常生活，這讓張先生很是郁悶，于是找裝修公司多次上門(mén)查看，但是一直沒(méi)有“根治”問(wèn)題，一次偶然的機(jī)會(huì)求助物業(yè)，維修工楊曉朋立刻上門(mén)排查，最終在墻體中找到“答案”。由于在裝修時(shí)忽略樓頂?shù)某鏊谖恢?，后期沒(méi)有及時(shí)查看墻體情況，以至于墻體裂縫導(dǎo)致的水滲入導(dǎo)線管以及配電箱，從而引起故障，于是楊曉朋從源頭進(jìn)行改造，使樓頂雨水分流，至此業(yè)主家再未出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題。
07此處不可行“方便”
濮陽(yáng)·建業(yè)城一戶(hù)業(yè)主家的地下室門(mén)口的位置位于監(jiān)控的死角，時(shí)間一長(zhǎng)，這里就成了一些不注意個(gè)人行為的人在此小便的地方，給業(yè)主造成了極大的困擾。
12月4日早晨，業(yè)主去地下室門(mén)口又發(fā)現(xiàn)了一片濕漉漉的尿漬，便立刻聯(lián)系了貼心管家周君平。隨后周君平通過(guò)對(duì)比查看附近監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)應(yīng)該是某戶(hù)業(yè)主家的孩子，并找到了該業(yè)主進(jìn)行溝通。
經(jīng)過(guò)周君平的協(xié)商，小朋友的家長(zhǎng)帶著孩子上門(mén)道了歉，并承諾再不犯此類(lèi)錯(cuò)誤。物業(yè)服務(wù)中心也在此處加裝了監(jiān)控設(shè)備，并安裝了柵欄，徹底解決了業(yè)主的困擾。
08被堵塞的管道
12月11日，連續(xù)幾天的大雪讓這個(gè)冬天顯得格外冷，鄢陵生態(tài)新城業(yè)主吳女士在家洗衣服時(shí)發(fā)現(xiàn)家中下水管道堵塞，便聯(lián)系了貼心管家張鍇翔前來(lái)查看。隨后，張鍇翔和維修工郜彥付一同趕往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)查看發(fā)現(xiàn)下水管道被洗衣機(jī)排出的線頭等雜物堵塞，需要進(jìn)行疏通。因道路上有積雪，而且已經(jīng)結(jié)冰，為了安全起見(jiàn)，張鍇翔便代替業(yè)主駕車(chē)外出購(gòu)買(mǎi)疏通材料，并協(xié)同郜彥付一同把管道疏通完畢。
螢火成炬，向光而行。一個(gè)個(gè)溫暖且有力量的故事驅(qū)散了嚴(yán)寒，用愛(ài)和善意守護(hù)著每一位業(yè)主。新的一年，我們將繼續(xù)努力，讓更多動(dòng)人暖劇循環(huán)上演。
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